기업의 고객 불만 대응 부서에서 일하는 소심한 여성들이 악질적인 진상 고객의 표적이 된다는 설정이다. 불만을 처리하는 과정에서 부당한 요구를 하는 이들에게 성적 강요와 모욕을 당하는 상황을 그렸다. 직장 내 약한 지위를 이용한 지배와 굴종의 관계가 중심이다.